QuickConnect werkt niet: zo vind je de oorzaak

Als je NAS lokaal bereikbaar is maar QuickConnect buiten huis niet werkt, zit het probleem meestal in de internetverbinding, QuickConnect-registratie of netwerkconfiguratie.

1. Test eerst lokaal

Open DSM via het lokale IP-adres. Werkt dat niet, dan is QuickConnect niet je eerste probleem en moet je eerst de lokale verbinding herstellen.

2. Controleer de Synology-servicestatus

Synology adviseert eerst te controleren of QuickConnect operationeel is. Tijdens onderhoud of storing kan je eigen NAS prima werken terwijl de relaydienst tijdelijk niet beschikbaar is.

3. Staat QuickConnect ingeschakeld?

Ga in DSM 7 naar Configuratiescherm → Externe toegang → QuickConnect. Controleer of QuickConnect actief is en of de gewenste diensten in de geavanceerde instellingen mogen worden gebruikt.

4. Controleer of de NAS internet heeft

Test internet via hetzelfde netwerk en controleer gateway en DNS. Een NAS die lokaal bereikbaar is maar geen werkende route naar internet heeft, kan QuickConnect niet registreren.

5. Controleer Synology Account

Log in op je Synology-account en kijk of de QuickConnect-status normaal is. Een mislukte registratie of accountprobleem kan externe toegang blokkeren.

6. Gebruik DHCP als test

Synology noemt het verkrijgen van een IP-adres via DHCP als controlepunt bij QuickConnect-problemen. Als je handmatige netwerkconfiguratie verkeerd staat, kan tijdelijk DHCP helpen om gateway- of DNS-fouten uit te sluiten.

7. QuickConnect is niet hetzelfde als port forwarding

Open niet zomaar extra routerpoorten omdat QuickConnect niet werkt. Los eerst de service-, account- of netwerkconfiguratie op.